Información legal

Condiciones de reserva y cancelación

Última actualización: octubre de 2026

Estas condiciones regulan la reserva de plazas para todas las experiencias de MOI AUSSI. Te pedimos que las leas antes de realizar el pago.

1. Reserva y confirmación de plaza

Para reservar es necesario realizar el pago de la plaza a través de Stripe, desde el botón de reserva de cada experiencia. Una vez confirmado el pago, serás redirigida al formulario de registro para completar los datos necesarios para la experiencia. La plaza se confirma por orden de recepción del pago.

2. Precio y forma de pago

El precio de cada experiencia es el indicado en su página, con IVA incluido. El pago se realiza de forma segura mediante Stripe. Esta web no procesa ni almacena datos de tarjetas.

3. Códigos de descuento

Los códigos de descuento se aplican en el momento del pago, son válidos durante el plazo indicado en cada experiencia o hasta completar plazas y no son acumulables entre sí. Solo puede usarse un código por compra.

4. Cancelación por parte de quien reserva

Si finalmente no puedes asistir, puedes solicitar la cancelación de tu plaza escribiendo a hola@moiaussi.es. El importe abonado será reembolsado siempre que la plaza pueda ser ocupada por otra persona. Si existe lista de espera, MOI AUSSI gestionará la sustitución. Si no se encuentra una persona que pueda ocupar la plaza, el importe no será reembolsable.

5. Sustitución de plaza

Quien reserva no puede transferir directamente su plaza a otra persona. Si no puede asistir, debe comunicarlo a MOI AUSSI, que gestionará la sustitución con la lista de espera.

6. Cancelación por parte de MOI AUSSI

Si MOI AUSSI tuviera que cancelar una experiencia, quien reserva podrá elegir entre trasladar su plaza a una nueva fecha propuesta por MOI AUSSI o solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.

7. Cambios de horario o programa

MOI AUSSI podrá realizar ajustes menores de horario o de programa cuando resulten necesarios para el correcto desarrollo de la experiencia, procurando preservar su sentido y duración.

8. Experiencias al aire libre y condiciones meteorológicas

Si las condiciones meteorológicas impidieran realizar una experiencia al aire libre con normalidad o con seguridad, MOI AUSSI podrá modificar su desarrollo o cancelarla. En caso de cancelación se aplicará lo indicado en el punto 6.

9. Fuerza mayor

Si circunstancias de fuerza mayor impidieran la celebración de la experiencia, MOI AUSSI informará a las participantes y propondrá una nueva fecha. Si la nueva fecha no resulta posible, se podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.

10. Salud y responsabilidad

Cada participante es responsable de valorar su situación personal y de comunicar en el formulario de registro cualquier circunstancia relevante (alergias, embarazo u otras condiciones de salud) para que podamos tenerla en cuenta. En las experiencias en familia, cada persona adulta es responsable de los menores que la acompañan.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu reserva, escríbenos a hola@moiaussi.es o por WhatsApp al +34 621 088 335.